主要工作：
1、业主日常服务与接待
• 负责责任区域内业主咨询、求助、投诉、报修的接待、登记、跟进、闭环回访全流程处理。
• 主动对接业主需求，协助办理装修报备、入住、过户、车位登记、资料变更等日常业务。
• 耐心解答物业收费、园区制度、设施使用、邻里问题等各类咨询，做好解释与安抚工作。
2、报事报修协调跟进
接收业主水电、门禁、公区设施、房屋维修等报修，及时派单工程、保洁、安保岗位处理。
岗位任职要求：
1、有物业客服、管家经验优先。
2、熟悉物业服务基本流程，能熟练使用办公软件、物业系统。
3、沟通耐心、情绪稳定，抗压能力强，善于协调邻里及部门工作。
4、有服务意识、责任心强、执行力强，能独立处理业主日常问题。
5、无不良记录，形象端正、举止得体，遵守物业规章制度。

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